Politique de remboursement

Les achats effectués en accédant au site lagiardinieradimorgan.com sont également régis par le Code de la consommation (décret législatif n° 206/2005), et plus précisément par les dispositions du chapitre I du titre III de la troisième partie de la législation précitée, ces achats sont donc également protégés par le droit de rétractation tel qu'indiqué dans les Conditions générales de vente.

Vous avez le droit de vous retirer du contrat conclu avec le Vendeur, sans aucune pénalité et sans en préciser la raison, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de la livraison du Produit acheté.

En cas d'achat d'une Carte cadeau, le droit de rétractation peut être exercé dans le délai de 14 (quatorze) jours à compter de l'achat de celle-ci, après vérification par le Vendeur que la Carte cadeau n'a pas été utilisée par le bénéficiaire.

Pour se retirer du contrat, il est nécessaire de remplir le formulaire en ligne approprié, ou d'envoyer un e-mail à ordini@lagiardinieradimorgan.com en indiquant le numéro de la commande que vous souhaitez retourner, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone qui sera éventuellement et exclusivement utilisé par le service clientèle en cas de besoin. Les numéros de téléphone ne seront PAS utilisés à des fins publicitaires.

Vous devrez préciser sur quel produit vous souhaitez exercer le droit de rétractation et, si vous le jugez opportun, la raison du retour (ces informations nous aident à fournir un meilleur service).

L'exercice du droit de rétractation sera confirmé par un e-mail envoyé à l'adresse que vous avez indiquée lors de l'envoi de la commande ; dans ce message, vous trouverez les informations nécessaires pour procéder au retour des produits pour lesquels vous avez exercé le droit de rétractation.

Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :

1. Le droit de rétractation s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du produit acheté.

2. Le droit s'applique au produit acheté qui est intact, y compris l'emballage extérieur et/ou l'emballage contenant le produit acheté.

3. Les frais d'expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du client.

4. l'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client.

5. Le vendeur n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte de marchandises retournées par des envois non assurés.

6. En cas d'endommagement de la marchandise pendant le transport, le Vendeur informera le client de l'événement (dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise dans ses entrepôts), afin de lui permettre de déposer une plainte contre le transporteur choisi par lui et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si elle est assurée). Dans ce cas, le produit est mis à la disposition du client pour son retour en même temps que l'annulation de la demande de rétractation.

Le droit de rétractation s'éteint complètement, pour défaut d'intégrité essentielle du bien (emballage et/ou contenu), dans les cas où il est constaté :

a. L'absence de l'emballage et/ou du conditionnement extérieur contenant le produit acheté ;

b. Dommages au produit après sa livraison par le vendeur.

En cas de déchéance du droit de rétractation, le vendeur renvoie les biens achetés à l'expéditeur, en lui facturant les frais d'expédition.

Le droit de rétractation - outre le respect des conditions et procédures décrites ci-dessus - est considéré comme ayant été correctement exercé si les conditions suivantes sont également pleinement respectées :

- le droit de rétractation est correctement exercé et transmis au Vendeur dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du Produit acheté, ou pour les Cartes Cadeaux dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de l'achat à condition que celles-ci n'aient pas déjà été utilisées par le bénéficiaire.

Si le droit de rétractation est exercé conformément aux procédures et aux conditions indiquées, le Vendeur remboursera les sommes déjà perçues pour l'achat des produits conformément aux procédures et aux conditions prévues.

Les sommes vous seront remboursées dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est informé de l'exercice de votre droit de rétractation, le Vendeur activera les procédures de remboursement, après avoir vérifié que les modalités indiquées ci-dessus ont été correctement respectées, comme indiqué au paragraphe 5 des Conditions Générales de Vente, que nous vous invitons à lire attentivement.

Si les procédures et modalités d'exercice de votre droit de rétractation ne sont pas respectées, vous n'aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées au Vendeur. Pour une description plus détaillée, veuillez vous reporter aux Conditions générales.